一颗螺丝导致轿车水箱决裂所引发的换车风云

　　宁海谢女士的爱车买来才开了一个月，初次保养往后水箱里不小心掉入的一颗螺丝，导致开车过程中水箱决裂，防冻液全洒到了发起机上。谢女士以为是４Ｓ店在保养过程中把螺丝掉进去的，店方作为职责方应该要给她替换一辆新车，在两边洽谈无果的情况下，谢女士向梅林工商所投诉。

　　宁海县顾客协会梅林分会派出工作人员与谢女士一同前往４Ｓ店进行洽谈，谢女士忧虑漏出来的冷冻液淋到发起机会对发起机形成危害，要求４Ｓ店替换新车，或许４Ｓ在免费修理后再补偿１００００元。而４Ｓ店则表明乐意替换水箱，一同对发起机供给终身免费保修，别的再恰当送几回保养。

　　针对两边的定见，梅林消协以为４Ｓ店提出的主张是合理的，在发起机当时没有遭到实践危害的情况下，终身免费修理能够基本解决顾客关于发起机危险的忧虑。通过消协工作人员的交流调停，两边各退一步后达到共同，即４Ｓ店免费为谢女士替换水箱，许诺发起机终身免费保修或替换，并供给顾客５年免费惯例保养。

　　宁海谢女士的爱车买来才开了一个月，初次保养往后水箱里不小心掉入的一颗螺丝，导致开车过程中水箱决裂，防冻液全洒到了发起机上。谢女士以为是４Ｓ店在保养过程中把螺丝掉进去的，店方作为职责方应该要给她替换一辆新车，在两边洽谈无果的情况下，谢女士向梅林工商所投诉。

　　宁海县顾客协会梅林分会派出工作人员与谢女士一同前往４Ｓ店进行洽谈，谢女士忧虑漏出来的冷冻液淋到发起机会对发起机形成危害，要求４Ｓ店替换新车，或许４Ｓ在免费修理后再补偿１００００元。而４Ｓ店则表明乐意替换水箱，一同对发起机供给终身免费保修，别的再恰当送几回保养。

　　针对两边的定见，梅林消协以为４Ｓ店提出的主张是合理的，在发起机当时没有遭到实践危害的情况下，终身免费修理能够基本解决顾客关于发起机危险的忧虑。通过消协工作人员的交流调停，两边各退一步后达到共同，即４Ｓ店免费为谢女士替换水箱，许诺发起机终身免费保修或替换，并供给顾客５年免费惯例保养。